保修政策

保修服务承诺

  • 保修期内免费修理和更换零部件(非保修范围除外);
  • 保修期外提供有偿维修服务并以统一价格提供维修备件。

维修指南

  1. 当空调出现异常情况,请用户参照说明书排除操作不当以及电力问题等引起的异常。
  2. 确认空调故障后,有以下途径可申请报修:
  •  
  • 推荐:
  • 1. 关注“betway必威”微信公众服务号,通过“享.服务”中的“服务预约”进行登记报修,此方式与我司售后服务系统对接,报修后信息直接在售后服务系统显示,可以最快速地得到用户的报修,因此建议使用此方式报修;

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  • 2. 拨打全国统一服务热线:400-699-3030或400-700-3030;
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注意:我司不建议用户通过除官方渠道外的其它途径进行报修,避免客户蒙受损失。
  • 1.维修人员上门时,请用户出示保修卡及有效购买凭证。
  • 2.维修完毕后,请用户关注“betway必威”微信公众服务号(已关注过的忽略此步骤),通过“享.服务”中的“服务评价”进行评价服务情况,我司会根据用户评价按制度给予维修网点对应的服务费用,服务不满意的会继续跟进,请用户配合我司共同提高我司产品的售后服务水平。

保修内容

类别 产品系列 保修期
家用空调 分体式空调(家庭用途) 3年
分体式空调(非家庭用途) 1年
中央空调 多联机空调 3年
单元空调机 2年
空气净化器 全系列 2年
新风类产品 新风处理机 2年
全热交换器 2年
其他产品 各种控制器 1年

保修凭证

保修时,客户需提供有效购买凭据及保修卡。提供经公司登记保修手续的《保修卡》的,保修时间按保修卡进行保修。如无法提供有效购买凭据或保修卡的,空气净化器按机器出厂日期开始计算保险期,除空气净化器外,按机器出厂日期加6个月开始计算保修期。

非保修范围

  1. 由于天灾所引起的故障:如洪水、地震、台风以及雷电等引起的故障。
  2. 使用及保管不当所引起的故障:如:空调内部有异物进入,没有及时保养正常热交换器脏等。
  3. 超过空调使用范围而引起的故障:如电压、环境条件不符合等。
  4. 自行更改电路配线,更换非原厂零件所引起的故障。
  5. 由本公司维修店以外的维修人员修理而引起的故障。
  6. 由于安装原因所引起的故障。
  7. 假冒产品,私自改装后的产品。

保修期外收费标准

检查费:
维修服务  简单检查、不发生零配件及材料的简单维修(修正、调整) 
家用机:分体式空调(套) 视各地标准而定
中央空调:室内机 150元
中央空调:非多联机室外机 200元
中央空调:多联机室外机(3-6匹)  250元
中央空调:多联机室外机(7-14匹) 300元
中央空调:多联机室外机(16-24匹) 400元
空气净化器  100元
新风类产品 200元
其它 另行咨询

上门费:
上门费用 分体式空调 中央空调
 0~20公里(往返) 60 60
20~40公里(往返) 加收2元/公里 120
40公里以上(往返) 3/公里

其他服务咨询或费用咨询请关注“betway必威”微信公众服务号,通过“享.服务”中的“服务预约”进行登记咨询,我司收到咨询信息后会有专人联系用户。
 


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